Assistente com IA que agenda, confirma e remarca consultas para clínicas e consultórios. Ouve áudios do paciente, envia lembretes automáticos e escala pra recepção humana quando necessário. Cada clínica nomeia sua assistente.
Faz sentido onde o paciente precisa de agendamento rápido, a recepção atende várias coisas ao mesmo tempo e o no-show é uma dor real.
Recepção de clínica atende ligação, paciente na janela, WhatsApp, confirmação de consulta e dúvida de convênio ao mesmo tempo. Inevitavelmente algo cai — normalmente o paciente que mandou mensagem fora do horário.
Paciente que tenta agendar de noite ou no fim de semana liga de manhã pra outra clínica. A recepcionista descobre de segunda que perdeu 4 consultas potenciais.
Quem conseguiu agendar, às vezes esquece. Sem lembrete estruturado, o no-show vira rotina. Remarcação é feita manualmente — trocas e sobreposições acontecem em dia cheio.
Atende 24/7, consulta agenda real em tempo real e executa as tarefas — não é chatbot que coleta e encaminha pra humano resolver depois.
Plataforma multicanal com kanban — WhatsApp, Instagram e e-mail em um painel, com visão do funil de atendimento.
IA conversacional natural — compreende mensagens do paciente em linguagem natural, entende contexto e conduz a conversa.
Agendamento, confirmação e remarcação — consulta a agenda (Google Calendar ou sistema de gestão), oferece horários, cria o evento, remarca, cancela. Tudo pelo WhatsApp.
Compreensão de áudios — paciente manda áudio no WhatsApp, a IA entende e responde no ritmo da conversa.
Lembretes automáticos — confirmação do agendamento, lembrete véspera e lembrete do dia, tudo programado sem a recepção mexer.
Escalonamento inteligente — casos sensíveis (urgência, convênio fora do padrão, reclamação) vão pra recepção humana com o contexto da conversa.
Assistente com nome próprio — cada clínica escolhe o nome da assistente e a gente calibra o tom de voz.
Infra dedicada e suporte incluso — hospedagem e acompanhamento pela fluxIA.
IA treinada pro contexto da clínica. Conhece as especialidades, os médicos, os convênios aceitos, as regras de preparação pra exame.
Redução drástica de no-show. Lembrete 24h antes + confirmação ativa 2h antes. Paciente que não pode avisa e libera o horário.
Entende áudio. Paciente não precisa digitar — manda áudio como mandaria pra secretária humana.
Identidade própria. "Sofia" da clínica X atende diferente da "Ana" do consultório Y — cada assistente é calibrada pro tom da marca.
IA com guardrails. Não dá diagnóstico, não recomenda tratamento, não fala de valores sem autorização. Só faz o que está autorizado.
Acompanhamento premium pós go-live. EF/DESIGN ajusta, adiciona especialidades, calibra regras conforme a clínica evolui.
Clínica com 8 especialidades, 3 recepcionistas e ~200 agendamentos por semana. Case apresentado de forma anonimizada por pedido da clínica.
Recepção sobrecarregada com ligações e WhatsApp simultâneos. Pacientes fora do horário comercial perdiam o agendamento — ligavam de noite, só eram atendidos no dia seguinte e muitas vezes já haviam marcado em outra clínica. No-show alto por falta de lembrete estruturado. Remarcação manual virava bola de neve em dias cheios.
Hoje, a assistente de IA é a porta de entrada única pelo WhatsApp: faz triagem por motivo e especialidade, consulta a agenda do sistema de gestão da clínica em tempo real, agenda, remarca e cancela diretamente, envia lembretes automáticos 24h e 2h antes com confirmação de presença, e escala pra recepção humana em casos sensíveis (urgência, queixa, convênio não suportado).
15 minutos
Entendemos especialidades, médicos, convênios aceitos, sistema de gestão em uso e volume semanal.
até 48h depois
Proposta com integração à agenda, regras de lembrete, escalonamento e investimento claros.
2 a 3 semanas
Configuração da agenda, treinamento da assistente na rotina da clínica, testes e ativação no WhatsApp oficial.
Trabalhamos com Google Calendar nativo e fazemos integração sob medida com sistemas de gestão mais comuns (Amplimed, Clínicas, iClinic, DoctorPro, etc) via API ou webhook. Quando o sistema não tem API aberta, desenhamos uma camada de integração específica.
Não. A assistente faz triagem administrativa (motivo, especialidade, urgência percebida pelo paciente) e encaminha para o profissional certo. Ela não dá diagnóstico, não recomenda tratamento, não indica medicação. É um guardrail rígido.
Dois lembretes automáticos: 24h antes confirmando a consulta, e 2h antes com pedido de confirmação ativa ("posso confirmar?"). Se o paciente não puder, ele avisa e a IA libera o horário — que pode ser oferecido automaticamente pra lista de espera.
Sim. Configuramos a tabela de convênios aceitos por especialidade. Se o paciente pergunta sobre convênio não suportado, a IA informa claramente em vez de agendar errado — e escala pra recepção se for caso especial.
Sim. Infraestrutura com isolamento por tenant, criptografia em trânsito e em repouso, servidores no Brasil. Dados de paciente não cruzam com os de outra clínica. Conformidade com LGPD e com as diretrizes do CFM para comunicação em canal digital.
Em 15 min de conversa a gente entende sua rotina e desenha a secretária adequada. Sem demo chata, sem formulário.
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