Política de Privacidade
Versão curta, sem malabarismo jurídico: usamos seus dados para responder seu pedido, organizar o atendimento e não te deixar falando sozinho no chat.
1. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar os dados que você informa diretamente, como nome, e-mail, WhatsApp, empresa e detalhes sobre o que deseja automatizar.
Também podemos registrar dados técnicos de navegação e do atendimento, como horário do acesso, páginas visitadas, identificador de sessão do chat e histórico da conversa.
2. Para que usamos esses dados
Usamos seus dados para:
- entender a sua necessidade e indicar a solução mais aderente;
- entrar em contato sobre seu pedido, proposta, demonstração ou continuidade comercial;
- registrar o histórico do atendimento e evitar retrabalho;
- melhorar o funcionamento do site, do chat e das automações da fluxIA;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.
3. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação e no legítimo interesse da fluxIA para operar, proteger e melhorar seus serviços, sempre dentro dos limites da legislação aplicável.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Seus dados podem ser tratados por fornecedores que apoiam a operação da fluxIA, como infraestrutura, banco de dados, ferramentas de envio de e-mail, automação e atendimento.
Esse compartilhamento acontece apenas quando necessário para executar o atendimento, operar o serviço ou cumprir obrigação legal.
5. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para atender sua solicitação, conduzir a relação comercial, cumprir exigências legais e preservar registros mínimos de segurança e auditoria.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização quando cabível, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento e informações sobre compartilhamento, observadas as limitações legais e técnicas aplicáveis.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida e uso inadequado.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode usar cookies e recursos semelhantes para funcionamento, segurança, medição de uso e melhoria da experiência. Quando aplicável, você poderá gerenciar essas preferências no navegador.
9. Contato
Se quiser exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, use os canais oficiais apresentados em fluxia.app.
10. Observação importante
Esta política resume como a fluxIA trata dados no site e no chat comercial. Como privacidade é tema sério, a recomendação é manter este texto sob revisão jurídica periódica.