Plataforma completa · hotelaria

Sistema de reservas completo para hotéis e pousadas

Site profissional com motor de reservas, painel de controle para a gestão do hotel e atendimento com IA no WhatsApp. O hóspede reserva e paga pelo site ou pela conversa, e a equipe acompanha tudo no mesmo painel. Valor fixo mensal, sem comissão por reserva.

Site, painel de controle e WhatsApp sobre a mesma base de reservas

Cada reserva, venha do site, do WhatsApp ou da recepção, entra no mesmo mapa de ocupação. A mesma unidade nunca é vendida duas vezes.

Site com motor de reservas

Site próprio do hotel, com busca por datas e hóspedes, reserva e pagamento na página. Venda direta, sem comissão de intermediário.

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Painel de controle

Mapa de ocupação, reservas, hóspedes, tarifas por período, pagamentos e indicadores de ocupação e receita, com acesso para a equipe.

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Atendimento com IA no WhatsApp

A assistente consulta a disponibilidade, apresenta as acomodações, faz a pré-reserva e envia o link de pagamento, 24h por dia.

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A operação do hotel inteira numa tela

Ocupação, entradas e saídas do dia, pagamentos pendentes e receita do mês, no computador ou no celular.

1

Mapa de ocupação — todas as acomodações por dia, com a origem de cada reserva e o status do pagamento.

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Reservas e hóspedes — lançamento pela recepção, alteração de datas, cancelamento conforme a política e histórico de cada hóspede.

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Tarifas por período — alta e baixa temporada, feriados, mínimo de noites e bloqueio de unidade para manutenção.

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Pagamentos — valor integral ou sinal, saldo a receber no check-in e pré-reservas aguardando pagamento.

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Indicadores — taxa de ocupação, diária média, receita por período e reservas por canal.

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Equipe e integrações — acesso por usuário para a recepção e a gerência, e API para integração com sistemas de terceiros.

Site profissional que recebe a reserva e o pagamento

O site é desenhado para o hotel e ligado ao painel. A disponibilidade exibida é a mesma que a recepção vê.

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Motor de reservas — o hóspede escolhe datas e número de pessoas, vê as acomodações livres com o valor total e reserva na hora.

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Pagamento no site — Pix ou cartão, integral ou sinal, com confirmação automática por e-mail e WhatsApp.

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Página para cada acomodação — galeria de fotos, capacidade, comodidades e tarifa, pronta para ser encontrada no Google.

4

SEO profissional — carregamento rápido, dados estruturados de hotel para o Google e conteúdo sobre a região e o estabelecimento.

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Google Business Profile — perfil configurado e ligado ao site, com botão de reserva direta.

6

Venda direta — reserva feita no site do hotel não paga comissão de plataforma de intermediação.

Do primeiro contato à reserva confirmada, dentro do WhatsApp

A assistente atende 24h, lê a ocupação do painel e executa a reserva. A equipe entra quando o hóspede pede algo fora da regra.

1

Acolhida com nome próprio — a assistente se apresenta com o nome e o tom que o hotel escolher e pergunta se o hóspede já sabe qual acomodação quer ou prefere conhecer as opções.

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Apresentação das acomodações — descrição, capacidade, comodidades e diária de cada uma. As fotos são enviadas quando o hóspede pede, com legenda identificando a acomodação.

3

Disponibilidade em tempo real — com check-in, check-out, adultos e crianças, consulta a ocupação e devolve só o que está livre, com o total da estadia. Sem vaga, sugere as datas mais próximas.

4

Regras do hotel aplicadas — mínimo e máximo de noites, capacidade por acomodação, idade de gratuidade para criança e política de pet. Pedido fora da regra é recusado com o motivo.

5

Pré-reserva com bloqueio — a acomodação fica travada durante o prazo de pagamento. Duas conversas simultâneas não reservam a mesma unidade.

6

Link de pagamento — valor integral ou sinal, com Pix ou cartão. Com o pagamento aprovado, a reserva é confirmada e o hóspede recebe a política de cancelamento e os horários de check-in e check-out.

7

Expiração automática — pré-reserva sem pagamento no prazo é cancelada, a unidade volta para a venda e o hóspede é avisado.

8

Depois da reserva — o hóspede consulta ou cancela pelo WhatsApp, conforme a política. Check-in antecipado, grupo grande ou negociação vão para a equipe com o histórico da conversa.

Reservas espalhadas entre WhatsApp, planilha e sites de intermediação

O hóspede manda a mesma pergunta para três ou quatro hospedagens: se tem vaga, quanto fica e se aceita criança. Quem responde primeiro com o valor fechado costuma levar a reserva, e à noite a resposta fica para o dia seguinte.

A ocupação vive em planilha, caderno ou agenda, atualizada depois de cada conversa. O sinal é cobrado à mão e o comprovante chega por foto. É nesse intervalo que acontecem o overbooking e a pré-reserva que ninguém cobrou.

Sem motor de reservas no próprio site, o hóspede que encontrou o hotel no Google acaba reservando por uma plataforma de intermediação, e o hotel paga comissão sobre uma venda que já era dele.

Pousadas
Hotéis independentes
Hotéis boutique
Chalés e cabanas
Hotéis-fazenda e resorts
Hostels

Escolha até onde a plataforma vai no seu hotel

Os três pacotes têm valor fixo mensal, sem comissão por reserva, e usam a mesma base de reservas. O hotel pode começar por um e ampliar depois.

Atendimento com IA

Assistente de reservas no WhatsApp, ligada à ocupação que o hotel já controla.

  • Assistente de reservas com IA 24h
  • Ocupação lida do Google Agenda ou do sistema em uso
  • Link de pagamento com Pix e cartão
  • Confirmação e expiração automáticas
  • Painel de atendimento para a equipe
Consultar investimento

Gestão + WhatsApp

Painel de controle do hotel com a assistente de IA lendo e gravando nele.

  • Tudo do pacote Atendimento com IA
  • Painel de controle com mapa de ocupação
  • Reservas, hóspedes, tarifas e bloqueios
  • Pagamentos e indicadores de ocupação e receita
  • API para integração com sistemas de terceiros
Consultar investimento

Da primeira conversa à plataforma no ar

01

Conversa no WhatsApp

15 minutos

Entendemos as acomodações, as tarifas, as regras da casa e como a ocupação é controlada hoje.

02

Proposta sob medida

até 48h depois

Proposta com o pacote indicado, integrações de pagamento, cronograma e investimento.

03

Implantação

conforme o pacote

Cadastro das acomodações, tarifas e regras, configuração do painel, criação do site, ligação com o pagamento, testes e ativação no WhatsApp oficial.

Perguntas frequentes

Não. O valor da plataforma é fixo por mês, independente de quantas reservas o hotel fizer. A única tarifa por transação é a do gateway de pagamento (Pix ou cartão), cobrada pelo próprio gateway.

Pelo painel de controle, no computador ou no celular. Reservas do site, do WhatsApp e as lançadas pela recepção aparecem no mesmo mapa de ocupação, com o status do pagamento.

Não. O pacote Atendimento com IA trabalha sobre a ocupação que o hotel já controla, no Google Agenda ou no sistema de gestão, quando ele tem API. Nos pacotes com gestão, o painel da fluxIA passa a ser o sistema de reservas do hotel.

No site e no WhatsApp, o hóspede paga o valor integral ou o sinal, conforme a regra do hotel. Integramos o gateway que o hotel já usa ou um que indicarmos, como Mercado Pago ou Asaas, com Pix e cartão. A reserva é confirmada pelo aviso do gateway de que o pagamento foi aprovado.

Não. Valor, disponibilidade e link de pagamento saem sempre da consulta ao sistema de reservas. Uma verificação antes do envio bloqueia qualquer valor ou endereço que não tenha vindo dessa consulta.

Sim. O sistema de gestão de reservas tem API para integração com sistemas de terceiros.

Carregamento rápido, uma página por acomodação, dados estruturados de hotel para o Google, conteúdo sobre a região e o perfil do Google Business ligado ao site.

Os dados de cada hotel ficam isolados dos demais clientes. Para a reserva, pedimos nome e e-mail; a documentação dos hóspedes é solicitada na etapa que o hotel definir.

Site, painel de controle e WhatsApp com IA para o seu hotel

Em 15 minutos de conversa entendemos suas acomodações, tarifas e o controle de ocupação atual, e indicamos o pacote adequado.

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